思辨管理要不要將心比心

中國粉體網(wǎng) 2010-10-20 點擊：3697次

管理要不要將心比心,？不能一概而論,。管理既是科學又是藝術(shù),，再具體一點,，管是科學,、理是藝術(shù),，科學就要有嚴格的客觀標準,，不以人的意志為轉(zhuǎn)移,，不存在將心比心,，但藝術(shù)是一種感覺,，目的是為了愉悅?cè)诵模@就需要將心比心,。

    在中國的企業(yè)做管理,，大家都感覺比較累，原因可能是對管理的理解不夠透徹,，過于西化或者過于中化,，西化就是凡事都要有流程、有制度,、有標準,，中化就是自我管理、無為而治,，都是走極端的表現(xiàn),。

    西方人是分析理性加私有制的產(chǎn)物，凡事都要分析得理性而透徹,，中間沒有模糊層,，任何東西都會有一個物主歸屬或者真理標準，這就是我們平時說的科學,，黑白分明,，1+1就是等于2，這樣做管理就比較容易,，不要過多地考慮這個那個人性的東西,。而且，在西方,，人們都習慣遵循規(guī)則與制度,，人人都是法律與制度的捍衛(wèi)者，不會輕易思考“從我變革”,，服從流程是每一個人的天職,，包括他們的總統(tǒng)都不例外。正因為如此,，西方的企業(yè)管理重點就在管上,，理的部分微乎其微,，所以，這里的管理不需要將心比心,。

    反之,，在中國，情況就大不一樣了,。中國人大多是感性或者直觀理性加公有制的產(chǎn)物,，任何事物都沒有絕對的對和錯，真理標準模糊,，物主歸屬也不清楚（人人有份,、人人都是主人、最后人人都得不到,、人人都不負責任）,，就是在企業(yè)，老板也不敢說企業(yè)就是自己的（心里是這么想）,，員工明明知道企業(yè)是老板的還要說“我也有份”（心里又不這么想）,，1+1不一定等于2，黑白都可以重新定義,，鹿和馬都可以臨時互換角色,，人人爭做創(chuàng)新的標兵，流程因人而異,、制度天天在改,、人也時刻在變，這樣的環(huán)境做管理,，相比西方就會復雜得多,。正因為如此，中國的企業(yè)管理中,，管占的成分不足20%,，80%的精力都要花在理上，理順了一切都能管好,，甚至無為而治,，理不順了怎么管都沒有用，所以,，中國的管理必須將心比心,。

    西方佬在中國開設(shè)的企業(yè)的管理，盡管會啟用很多中國人,，但為了減少“創(chuàng)新民族自作主張的積極性”帶來的麻煩,，大多是流程化的機械式管理。也就是說,，即使你是中國區(qū)的總裁或者人力資源總監(jiān),，你都可以幾乎不動腦子,，按照西方總部的規(guī)定做到位就可以了。所以,，我們發(fā)現(xiàn)在美資企業(yè)里做的時間長又是高位的人,，出來后往往找不到工作，因為他們完全失去了在中國社會渾水摸魚,、靈機應變的能力。中國佬在觀察了麥肯基的擴張和管理之后,，也會采用同樣手法炮制自己的世界連鎖管理方式,，可惜的是，別說走出了國門,，就是在國內(nèi)走出了省門,，一個個領(lǐng)導者牛得不得了，古語俗話早就教壞了他們“將在外軍令有所不受”,，你又怎么能傳承不變呢,？必定人性不一樣。西方人自覺不需要將心比心的管理,，給了反而覺得別扭,，中國不給也不行，給了都未必夠,。

    在中國企業(yè)里,，有兩類牛人都管理不好企業(yè)和員工，一類人就是西方留學歸來的頂尖級管理學博士,，一類就是本土成長起來的土財主,，前者是科學的化身，充滿了哲學與理性,，就知道管而不懂得理,，但管不明白；后者是情感的代表,，左右皆兄弟及親朋好友,，完全不管就知道理，但理不清楚,。這里的原因是,，在中國管理企業(yè)，要同時實施管與理,，不能單腿走路,，而且管多少理多少，都要因時因地因人而異,，要求管理者具有比計算機運算還要快的頭腦,，實屬不易,。無論如何，將心比心是中國式管理中不可或缺的內(nèi)心活動和表現(xiàn)手法,。

    有的管理者不相信,，認為管理不能有半點虛偽和含糊，怎么能動用情感呢,？于是,，在面對員工出了問題的時候，就會當眾火冒三丈,、惡語六月地批評,，被批評的人有的屬于沒有能耐的就暫時忍受著，內(nèi)心漫罵著,，行動繼續(xù)著,，有能耐的不是當即頂嘴叫管理者下不了臺階，就是事后申請走人,。管理者的結(jié)果呢,，被老板罵：“不是有事不管，就是有事亂管,，能人都被你管跑了,，管理有什么用”？為什么會是這樣呢,？因為中國人一好面子,，二憑感覺判斷事物和做事情，你一漫罵,，就把人家的面子掘了,，把人家的感覺系統(tǒng)破壞了，人還能怎么把事情做好,？我們說中國人講情理法,，情必須擺在第一位，這是古訓,。

    奉勸已經(jīng)在管理崗位和有意在中國從事管理的人們,，多研究和學習點中國的孔孟之道、老莊哲學,，多學習中國人的心理學,，把管和理分開實施于管理，管要管得科學嚴格,、一絲不茍,，理要理得將心比心、心服口服,。（作者：王若文）