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與光同行，煥發(fā)新活力——HORIBA 2024 年度用戶培訓(xùn)班圓滿收官

HORIBA 2024-12-09 | 閱讀：206

2024 年 11 月 29 日,，隨著結(jié)業(yè)證書逐一頒發(fā)到學(xué)員手中,，HORIBA 2024 年度用戶培訓(xùn)班畫上了圓滿的句號,。用戶培訓(xùn)班作為客戶服務(wù)的重要一環(huán)，不僅彰顯了 HORIBA 對高質(zhì)量培訓(xùn)的堅定承諾,，更是我們與客戶并肩前行,、共同解決科學(xué)難題的生動體現(xiàn)。在過去的一年中,，我們共組織了 14 場專業(yè)培訓(xùn),，涵蓋拉曼,、熒光、粒徑分析等 9 大光學(xué)光譜技術(shù),，吸引了 200 多名學(xué)員報名參加,。這些培訓(xùn)不僅加深了大家對光學(xué)光譜技術(shù)的理解，還促進(jìn)了彼此間的交流與合作,，為科學(xué)研究與企業(yè)研發(fā),、質(zhì)控的進(jìn)步注入了新的活力,。

2024 年度用戶培訓(xùn)班合影留念

根據(jù)多項調(diào)研反饋顯示,，隨著科學(xué)工作者們?nèi)找婺贻p化,，參加用戶培訓(xùn)班的學(xué)員除了對上機(jī)操作實踐非常重視以外，也更青睞輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍和互動性強(qiáng)的教學(xué)模式,。為滿足這些需求,，管理班組對培訓(xùn)班各環(huán)節(jié)進(jìn)行了改進(jìn)與優(yōu)化，全面提升了學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果,。

在上機(jī)操作環(huán)節(jié)，我們引入了先進(jìn)的投屏技術(shù),，使客戶無需再圍繞儀器擁擠觀看,，而是可以在舒適的位置清晰地觀察到整個操作過程。這種直觀的展示方式不僅拓寬了觀察視野,，還幫助客戶更準(zhǔn)確地捕捉操作細(xì)節(jié),，從而更深入地理解儀器功能和操作流程,。

學(xué)員們圍坐在投屏前觀看操作步驟

在教學(xué)模式上，我們也進(jìn)行了積極探索與創(chuàng)新,。課程開始前，我們特別設(shè)置了破冰環(huán)節(jié),，鼓勵客戶分享個人專業(yè)背景及工作中遇到的實際問題，這不僅促進(jìn)了客戶間的相互了解,，還為講師提供了課程調(diào)整依據(jù),。同時，我們還通過課前預(yù)習(xí)資料、隨堂測驗,、課間游戲等多種互動形式,，激發(fā)了客戶的參與熱情，讓學(xué)員及講師始終都能活力滿滿,。

破冰環(huán)節(jié)中,，學(xué)員們自我介紹分享各自的學(xué)習(xí)目標(biāo)

此外，我們還特別加強(qiáng)了對 WIKISPECTRA 線上光學(xué)光譜知識學(xué)習(xí)平臺（）的重點介紹,，為客戶的持續(xù)學(xué)習(xí)提供了更加便捷、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源,。該平臺不僅涵蓋了基礎(chǔ)的光學(xué)光譜原理,，還包含了前沿的應(yīng)用資訊及儀器操作維護(hù)課程。學(xué)員們在培訓(xùn)班畢業(yè)后,，也可以不受時間,、地點的限制繼續(xù)學(xué)習(xí),。

講師為大家詳細(xì)介紹 WIKISPECTRA 光學(xué)光譜知識學(xué)習(xí)平臺

這些努力得到了客戶的廣泛認(rèn)可，根據(jù)最新的活動反饋結(jié)果顯示,，培訓(xùn)班整體滿意度有了明顯的提升,，這大大增強(qiáng)了我們持續(xù)做好用戶培訓(xùn)班的信心。展望未來,，HORIBA 將繼續(xù)秉承以客戶體驗為核心的理念,，不僅要在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，更要在客戶培訓(xùn)和支持上持續(xù)深耕,，以高品質(zhì)共進(jìn)、共研,、共提升,。與光同行，煥發(fā)新活力,。2025 年,，期待再相見！