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專業(yè)護航,，行穩(wěn)致遠 —— HORIBA“服務萬里行”首輪巡檢圓滿完成,！

HORIBA 2024-06-14 | 閱讀：1006

在科技飛速發(fā)展的今天，科學儀器的卓越性能及穩(wěn)定運行對科研與生產至關重要,，而以過硬的技術和優(yōu)質服務為用戶提供充分的支持與保障,，幫助研究人員用好儀器,，解除后顧之憂,，搞好科研與開發(fā)，也是 HORIBA 始終不變的承諾與信守,。2024 年 4 月,，HORIBA“服務萬里行”活動攜手儀器信息網“客戶關懷季”正式開展，并順利完成首輪巡檢工作,。此次首輪巡檢活動歷時一個月,，服務范圍覆蓋全國 14 個城市，包括北京,、上海,、西安以及西寧、蘭州等偏遠地區(qū),。通過這一活動,，我們總計為近 20 名用戶提供上門巡檢服務，幫助他們提高了儀器使用效率,，實現(xiàn)了資產效益的最大化,，促進了實驗室成果的順利轉化和生產線的穩(wěn)定運行。團隊展現(xiàn)出的專業(yè)能力和服務精神贏得了用戶的一致好評,。

HORIBA 團隊與各高校及科研機構實驗室研究團隊合影留念

HORIBA“服務萬里行”,，秉持“專業(yè)技術，卓越體驗,，合作共贏,，服務更優(yōu)”的核心理念，旨在幫助用戶解決因業(yè)務擴展,、人員變動等產生的儀器使用潛在問題,，為學科建設與行業(yè)發(fā)展提供堅實的支撐和實質性貢獻,。為此，HORIBA 根據(jù)報名用戶的整體情況,，選派專業(yè),、資深的技術服務團隊。團隊中的工程師們精通各類光譜儀的安裝,、搭建和培訓工作,，且大多擁有五年以上光學光譜儀器維修及保養(yǎng)經驗，確保每位客戶都能得到高效且可靠的服務體驗,。

此外,，HORIBA“服務萬里行”活動還特別注重與用戶的溝通。工程師們在檢查儀器前,，會與實驗室管理及研究人員進行詳細的交流,，全面了解一線人員在儀器使用過程中遇到的疑惑和實際測試需求?；谶@些交流,，工程師們再結合用戶的專業(yè)背景、地域特征,、研究領域以及儀器的實際狀態(tài),，量身定制切實可行的儀器檢查及日常維護保養(yǎng)方案。例如,，對于身處多塵環(huán)境的儀器,，會特別關注光學元器件的清潔工作；對于位于溫度波動較大地區(qū)的儀器,，重點優(yōu)化其光路以確保穩(wěn)定運行,；而對于實驗室濕度較大的用戶，則建議添加除濕設備以防止?jié)駳鈱x器造成損害,。這些細致入微的措施與建議,，不僅成功排除了潛在故障風險，消除隱患,，從而延長儀器的使用壽命,，更重要的是，為實驗室后續(xù)順利開展研究工作保駕護航,。

HORIBA 工程師現(xiàn)場進行檢查與維護工作

現(xiàn)場培訓也是 HORIBA“服務萬里行”的重要一環(huán),。對于測試分析工作而言，儀器本身性能固然重要,，使用人員的儀器操作技能與維護知識同樣不可或缺,。因此工程師們還特別安排了一系列現(xiàn)場講解與操作培訓。從基礎軟硬件操作到高階軟件數(shù)據(jù)處理，為各階段的用戶提供全方位教學服務,。對低溫,、低波束等特殊測試需求的用戶，工程師們則與研究人員共同探討測試條件設定方法,，以確保結果數(shù)據(jù)真實有效,。同時，他們也分享了儀器日常保養(yǎng)的關鍵步驟以及常見問題的有效應對策略,。這些寶貴的經驗和知識,，將與 HORIBA 科學儀器一起，共同助力研究及生產工作,。

工程師們?yōu)閮x器操作人員進行現(xiàn)場培訓

HORIBA“服務萬里行”首輪活動圓滿落幕,，此次首輪巡檢不僅展現(xiàn)了 HORIBA 的專業(yè)能力和服務水平，更堅定了 HORIBA 始終與用戶并肩前行的決心,。巡檢過程中,，我們收獲了眾多寶貴的用戶反饋，作為我們服務升級和優(yōu)化的重要參考,。展望未來,，HORIBA 將持續(xù)以專業(yè)技術為核心，致力于為用戶帶來卓越體驗,，并不斷提升服務質量,，深化與用戶的合作關系,。我們期待實現(xiàn)互利共贏,，共同推動前沿領域在保持創(chuàng)新和突破的同時，立足長遠,，穩(wěn)健發(fā)展,！

我們將繼續(xù)為有儀器維護需求的，尤其是偏遠地區(qū)用戶提供上門巡檢服務,。如果您對 HORIBA“服務萬里行”活動感興趣,，歡迎掃下方二維碼咨詢。

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