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從ISO質(zhì)量管理標準看百特獨特的的質(zhì)量管理方式

丹東百特 2020-04-17 | 閱讀：2034

自百特成立以來，質(zhì)量工作一直是百特的核心工作,，它涉及到研發(fā),、生產(chǎn)、供應,、服務,、銷售、市場,、應用,、管理等方方面面。2007年,，百特通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證,，之后升級為2008版和2015版。為了不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，百特公司深入踐行標準中的七項質(zhì)量管理原則,，并持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，使百特儀器質(zhì)量穩(wěn)步提升,。

踐行質(zhì)量管理原則一：以顧客為關注焦點,。質(zhì)量的首要目標就是要滿足顧客要求，并且努力超越顧客期望,。為此公司始終關注客戶的需求和期望,，通過定期了解客戶對百特的意見和建議，并傳達到研發(fā),、生產(chǎn),、檢驗、供應和服務等各個環(huán)節(jié),，使各個環(huán)節(jié)都能了解客戶的期望,，了解百特儀器在客戶的使用情況，改進自己的工作,。

踐行質(zhì)量管理原則二：領導作用,。百特公司總經(jīng)理董青云說，“質(zhì)量是百特人的尊嚴,?！边@是百特質(zhì)量工作的座右銘。全體員工圍繞質(zhì)量目標工作,，分解履行質(zhì)量承諾。

踐行質(zhì)量管理原則三：全員積極參與,。公司通過建立各崗位和工序的質(zhì)量規(guī)范,，明確具體環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。公司開展“尋找不足”活動，開展公開討論,，分享知識和經(jīng)驗活動,，表彰員工在質(zhì)量工作中的貢獻，使大家積極參與公司各項質(zhì)量管理活動,。

踐行質(zhì)量管理原則四：過程方法,。百特公司確定了質(zhì)量管理體系的目標和實現(xiàn)這些目標所需的過程和方法，明確了職責,、權限和義務,，使百特公司的質(zhì)量目標得以高效實現(xiàn)。

踐行質(zhì)量管理原則五：改進,。百特公司持續(xù)關注質(zhì)量改進,，通過分析故障原因開展改進，通過征求用戶意見開展改進,，通過工序之間評議開展改進,，通過“尋找不足”建議開展改進，等等,。改進,、改進、再改進,！

踐行質(zhì)量管理原則六：循證決策,。百特公司定期對質(zhì)量進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和評價,，并基于這些數(shù)據(jù)和分析結果進行決策并采取措施,，減少盲目性，降低了風險,。

踐行質(zhì)量管理原則七：關系管理,。百特公司關注供方、合作伙伴,、用戶,、員工等相關方的關系，對這些關系進行了系統(tǒng)分析和排序,，對內(nèi)實行“抓住源頭,、規(guī)范中間、注重細節(jié),、互相制約”,，對外實行“以品牌為優(yōu)選，以渠道保質(zhì)量”,。