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在市場的洗禮中,，貝意克始終以客戶為中心,，從客戶購買到產(chǎn)品使用階段，持續(xù)為客戶提供產(chǎn)品的全流程周期服務(wù)保證和相關(guān)維護(hù),，保障設(shè)備性能最優(yōu),，并最大限度延長設(shè)備使用壽命。

如今,，貝意克每年為國內(nèi)百所高校,、科研院所、企業(yè)研發(fā)提供多品類產(chǎn)品設(shè)備,，隨著業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，我們秉承“技術(shù)領(lǐng)先，安全信賴”的精神,，深挖客戶需求,，持續(xù)完善客戶服務(wù)體驗(yàn)，打磨每個細(xì)節(jié),，為客戶提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù),。

更快速，提升服務(wù)時效性

雖然每件設(shè)備在出貨前,，已經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn),，因設(shè)備長期使用，難免會出現(xiàn)一些問題,。天下武功,，唯快不破！問題出現(xiàn)后,，想客戶所想,，快速解決客戶問題，是唯一致勝之道,。為此,，我們?yōu)樗锌蛻艚⑼晟频目蛻舴?wù)檔案，并鄭重向您承諾“2210”服務(wù)時效：

• 2小時內(nèi)及時響應(yīng),，詳細(xì)了解客戶問題,，做好問題記錄

• 2天內(nèi)，針對客戶反饋的問題,，工程師趕赴客戶現(xiàn)場解決設(shè)備問題（如遇設(shè)備特殊問題,，需協(xié)調(diào)之后解決）

• 30分鐘內(nèi)，客服會進(jìn)行現(xiàn)場電話回訪,，邀請客戶為我們服務(wù)進(jìn)行評價

更專業(yè),，服務(wù)技術(shù)更可靠

貝意克所有售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)藏龍臥虎,，每一位服務(wù)人員均具備5-10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，既能安坐在辦公室潛心鉆研,，又能深入到一線,，為客戶排憂艱難。

面對客戶的不同需求,，我們建立了客戶投訴處理管理,、服務(wù)要求、以及產(chǎn)品質(zhì)檢管理,。您可以通過客戶經(jīng)理,、服務(wù)熱線等方式，便捷的將問題反饋給我們,。

更深入，服務(wù)扎根當(dāng)?shù)厥袌?/strong>

為了及時解決您的問題,，我們在市場設(shè)立了四大區(qū)域服務(wù)中心,，覆蓋江蘇，浙江,、海南,、上海、北京等28個省份城市,，我們不僅在售后階段及時響應(yīng)您的需求,，在業(yè)務(wù)溝通之初，我們就從產(chǎn)品選型,、售后服務(wù),、物流運(yùn)輸?shù)确矫鏋槟峁└咝I(yè)的服務(wù)。

更科學(xué),，服務(wù)能力更先進(jìn)

我們會根據(jù)您的需求,，經(jīng)過持續(xù)打磨和實(shí)證，建立了從總部到本地三級服務(wù)體系,。

• 本地化服務(wù)：我們主要受理客戶投訴與反饋,、產(chǎn)品咨詢及培訓(xùn)、設(shè)備問題現(xiàn)場分析,、維修等事宜,。

• 區(qū)域化服務(wù)：我們主要處理客戶投訴及反饋的分析、客戶檔案建立及完善,、設(shè)備問題的反饋等,。

• 總部化服務(wù)：我們主要進(jìn)行客戶重大問題的緊急處理、服務(wù)體系建設(shè),、設(shè)備共性問題研究,、客戶回訪監(jiān)督等,。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海,！雖然服務(wù)的道路布滿荊棘,，但貝意克服務(wù)團(tuán)隊(duì)必將一步一個腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打,，以可靠專業(yè)為基石,，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)為全球客戶提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)服務(wù),！