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我們的服務(wù)承諾

　　本著“為顧客提供*滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，上海易勒機電設(shè)備有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的可靠性,、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,，從技術(shù)交流,、簽訂合同、交貨,、設(shè)備維護管理,、技術(shù)服務(wù)等各方面，保證您能得到**的服務(wù),，讓您滿意,、放心。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防腐及防震運輸要求，標識清晰無誤,，使物品安全,、及時運抵指定位置。

2,、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)：為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答客戶提出的疑問,，幫助客戶解決問題,，公司售后服務(wù)中心由專職工程師負責隨時為客戶提供設(shè)備使用、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù),。

3,、設(shè)備使用及維護咨詢專線電話：021-65319425。

4,、安裝調(diào)試：我司負責免費指導(dǎo)安裝調(diào)試,；在設(shè)備到達使用方現(xiàn)場后，使用方確認水,、電線電纜,、實驗物料等到位后；我司派出專業(yè)人員到使用方現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試,，使用方派人員積極配合,；我司指導(dǎo)使用方試用機器及帶物料試驗，我司免費為使用方取樣帶到我司工廠檢測結(jié)果并提供生產(chǎn)建議,。

5、終身維護,，保證用戶利益

　　 我公司的設(shè)備在保修期內(nèi),，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題,，或由于使用方操作不當所造成的設(shè)備問題，我司接到使用方書面通知后及時指定專人進行技術(shù)指導(dǎo),，或派人到現(xiàn)場維修,；保修期后，我司負責提供終身的維修服務(wù),僅收成本費,。

6,、建立用戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量

　　 公司售后服務(wù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后的服務(wù)質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供*滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

7,、公司備品備件庫,，可提供用戶3年的使用，以**惠價提供備件,。

8,、要求及建議

　　 作為我們公司的用戶，我們感謝您對我們的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求請及時告知我們,，同時一定要按公司產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障要及時通知我公司的維護人員,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過你我雙方的溝通和配合,，一定會維護好設(shè)備,。