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桂礦人物志——銷售總監(jiān)劉艷君不畏困難勇拼搏，真誠服務贏訂單

桂礦 2023-02-02 | 閱讀：1276

從古至今,，江山代有才人出,，女性同樣能夠撐起半邊天。這個道理，讓從小出生在教師家庭的劉艷君,，養(yǎng)成了不怕苦不怕難的優(yōu)秀品質,，也為她后期在事業(yè)上做出卓越成績打下良好基礎。

1,、初入工廠干鉗工，刻苦鉆研再深造

1984年,，個頭嬌小,、斯文內向的劉艷君以優(yōu)異的成績從技校畢業(yè)，那年她19歲,，因為學習成績好被分配到一家好企業(yè)——桂林礦機,，從學生變成一名鉗工。在一家重工裝備企業(yè),，鉗工是男人扎堆聚集的苦,、臟、累崗位,，很多人在見到她的第一面就斷言她過不了幾個月就會干不下去的,。然而，劉艷君以她不怕苦的牛犢沖勁和不服輸的堅韌品性,，在鉗工崗位上一干就是三年,。她還清楚地記得老師傅跟她說，在機械制造行業(yè),，鉗工是一個萬能的角色,，做好了鉗工，別的工種也能夠觸類旁通,。

在這期間,，劉艷君不僅本職工作很出色，還利用業(yè)余時間自學文化知識,，終于迎來考大學的機會,，1987年她以桂林地區(qū)第一名的成績，如愿以償地考入華中科技大學機械制造專業(yè)繼續(xù)深造,。同樣的,，又以優(yōu)異的成績大學畢業(yè)，學成歸來,，重新回到桂礦,，走上裝配技術工作崗位。

2,、萬事俱備東風吹,，把握機會不氣餒

劉艷君人生的一大轉折點是在1992年，那時候桂礦剛剛成立銷售部門，要選拔優(yōu)秀人才作為銷售業(yè)務員,，劉艷君被選中了,，從那年起，一干就是30年,。

至今劉艷君仍清晰地記得第一次與客戶洽談業(yè)務時的情境,，當時“臉發(fā)紅、手出汗,、腿打抖”,，完全不知所措。但是,，無論遇到任何場合,，她都咬牙堅持又堅持，一次不行就兩次,，兩次不行就三次,。憑借內心堅定的信念，以及此前在一線掌握的產品知識與實操技能,，再加上不怕苦,、不怕累、勤跑礦山找客戶的不懈努力,，很快就適應了銷售工作,。干銷售的當年就拿下1000多萬元合同訂單，占企業(yè)全部訂單的一半以上,。因此,，她也成為全廠第一個非一線人員的勞動模范。此后二十幾年里,，劉艷君每年的訂單排名都是全廠前一兩名,。

榮譽的背后是付出，成績的取得靠拼搏,。十幾,、二十年前，交通,、食宿等基礎設施還不完善,，而且好多客戶是在偏遠的山區(qū)，出差很不方便,，甚至還有安全風險,。有一次劉艷君獨自一人到新疆出差，到了晚上,，由于方圓幾十里地沒有其他住宿的地方,，她只能住進一間窗戶沒有玻璃,、門沒有鎖的旅館房間里，用衣服遮住窗戶,，用板凳頂住門板,，一夜沒有合眼。還有一次她到礦山里拜訪客戶,，返回時已經天黑了,，一個人走了5公里的山路。面對困難,，她害怕過,，也哭泣過。但她從未想到過放棄,，她覺得，既然選擇了這份工作,，就要承擔起這份責任,。

3、客戶至上貫始末,，真誠服務贏訂單

回首這三十余年的銷售生涯,，劉艷君坦言自己并沒有過多的銷售技巧，唯一的制勝法寶就是真誠地對待每一位客戶,，認真地服務好每一位客戶,。急客戶之所急，想客戶之所想,，她覺得自己在做服務型銷售,。

為了客戶能盡快收到設備配件，她甚至把配件運到大路邊,，在來往車輛揚起的漫天風沙中等兩個多小時才攔到一輛直達班車,。當她帶客戶參觀工廠并介紹完產品，而客戶接到另外一個同行廠家的電話要去洽談,，她二話沒說,，就開車送客戶去同行廠家。有人可能會覺得她怎么這么傻,，怎么能把客戶往競爭對手那里送呢,？但是在劉艷君心里，無論結果成敗與否,，在和客戶打交道的時候,，她始終代表著公司的形象。哪怕只是意向客戶,，她也應該從一而終地服務好,，只有這樣,，在未來客戶再有需求的時候，才會想起她,，想起桂礦的產品,。果不其然，在送客戶的半路上,，客戶就說：“我們掉頭回桂礦簽合同吧,，既然你們公司能擁有你這么優(yōu)秀的銷售人才，那我相信你們公司的產品也一定是沒有問題的,?！?/p>

還有一位山東客戶，與劉艷君未曾見面,，前期僅通過電話洽談就確定了5臺磨粉機訂單,。即使客戶不到工廠，她也是一絲不茍地按公司標準流程履約,，把優(yōu)質產品順利地交付給客戶,，沒有辜負客戶的信任。后來,，劉艷君到山東走訪市場,，那位客戶堅持讓自己的孩子開車陪她走了3天，并幫助宣傳桂礦產品,，效果比她自己走半個月還要好,。更驚喜的是，在她跟客戶告別說要走了的當晚,，那位客戶叫她來自己的公司,，并非常意外地在因下雪供電線路損壞的情況下，提著應急燈與她簽訂了1臺大型磨粉機合同訂單,，客戶對她的信任程度可想而知,。

對于一家企業(yè)而言，銷售人員拼搏在第一線,，是客戶與企業(yè)之間最親近的紐帶,，也是最能夠為企業(yè)帶來增量價值的部門。劉艷君技術過硬,、服務態(tài)度好,、不畏艱難、勇于拼搏,，這是她屢獲戰(zhàn)功的法寶,，她沒有辜負領導給予的信任，帶領整個銷售團隊用業(yè)績說話,，以實際行動回報企業(yè),。對于自己已經服務于38年的企業(yè),，對于即將走過50年歷程的桂林礦機，劉艷君充滿了信心,，她堅信桂林礦機一定能實現(xiàn)“成為國內一流,、世界知名的粉體設備供應商”的愿景目標。