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山東華特磁電科技股份有限公司
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在華特,、在全球各地
有這樣一群平凡普通,、默默無聞的人
任勞任怨,，堅守崗位，默默耕耘
面對客戶的需求
他們總能第一時間為客戶排憂解難
他們用自己的工作激情承擔(dān)著
公司和客戶之間溝通的橋梁
他們就是奮斗在一線的“華特服務(wù)工程師”團(tuán)隊,！
致敬一直堅守在崗位上
可愛,、可敬的華特人！
服務(wù)工程師
—高良良
為確保此“交鑰匙”工程的提前交付,，他克服疫情因素,，毅然前往客戶現(xiàn)場，環(huán)境艱難不減熱情,，路途遙遠(yuǎn)不能阻擋,，始終加班加點奮戰(zhàn)在作業(yè)現(xiàn)場，贏得客戶的敬佩和稱贊,，是他們的堅持,，讓這平凡的崗位星光閃動，亦是這戰(zhàn)“疫”場上的最美逆行者,。
02
服務(wù)工程師
—高玉寶
4月28日凌晨2點20分,，睡夢中的他接到客戶來電,，因現(xiàn)場突發(fā)情況導(dǎo)致設(shè)備需緊急調(diào)整參數(shù),，隨即起身穿衣迅速抵達(dá)施工地。現(xiàn)場檢查后準(zhǔn)確判斷故障,，即刻恢復(fù)設(shè)備正常作業(yè),，獲得了客戶的高度認(rèn)可。
03
服務(wù)工程師 —高立軍
因現(xiàn)場規(guī)模大,、設(shè)備種類復(fù)雜,、給礦波動明顯，客戶對華特大型立環(huán)高梯度磁選機(jī)安裝調(diào)試提出了更高要求,。為體現(xiàn)立環(huán)磁選機(jī)的卓越性能,，高師傅及團(tuán)隊成員多次驅(qū)車30余個小時,，前往現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試。在高師傅的努力下,，設(shè)備實現(xiàn)了全程無人值守自動控制,，電流、電壓及磁場可根據(jù)給礦量自動調(diào)節(jié),，運(yùn)行更穩(wěn)定,，實現(xiàn)了核心裝備的遠(yuǎn)程智能自動化控制功能。
服務(wù)工程師
—劉光正
為了縮短礦山建設(shè)周期,，盡早為客戶實現(xiàn)收益,，他不分白天黑夜，24小時吃住在施工現(xiàn)場,，保障客戶設(shè)備正常運(yùn)行,，不畏挑戰(zhàn)、勇于擔(dān)當(dāng),，向客戶傳遞了華特人的正能量,。
05
服務(wù)工程師
—李軍
現(xiàn)場調(diào)試工作量非常大，遇到臨時整改的配電方案,，他在條件設(shè)施不全,、工具缺乏情況況下，依然要保障各項目如期完成試運(yùn)行工作,，作為一名合格的售后工程師,，他不斷提升自身售后服務(wù)水平與技術(shù)，努力保障各項系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行,，為客戶提供滿意的服務(wù),，他們用責(zé)任、擔(dān)當(dāng),、奉獻(xiàn)堅守著對客戶的承諾,。
華特公司始終秉承 “客戶永遠(yuǎn)是第一位的”服務(wù)理念，想客戶所想,，急客戶所急,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，立足行業(yè)用戶使用需求,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，為更好服務(wù)客戶，擁一支技術(shù)過硬,、人員過硬,、服務(wù)過硬的客戶服務(wù)隊伍，制定365星級經(jīng)濟(jì)增值服務(wù)計劃,，開通400免費服務(wù)電話和網(wǎng)上服務(wù)熱線,，嚴(yán)格落實“1+1+4服務(wù)方程式”,，執(zhí)行客戶定期回訪交流制度，為客戶提供了快速響應(yīng)和專業(yè)化的服務(wù),，切實維護(hù)了客戶需求,，提高了客戶對服務(wù)的滿意度，利用科技賦能,，打響了華特創(chuàng)新服務(wù)品牌,。
始于品質(zhì)，堅于服務(wù),，正是他們的辛勤和付出,，建立起了華特磁電享譽(yù)業(yè)內(nèi)的服務(wù)體系！用精益求精的態(tài)度將華特的“工匠精神”代代相傳,！
華特磁電將續(xù)以創(chuàng)新謀發(fā)展,，以開拓求進(jìn)取，以源源不斷地服務(wù)“新”意,，滿足客戶不斷升級,、多樣化的需求，堅持“合作創(chuàng)新,、追求卓越”的企業(yè)精神和“客戶永遠(yuǎn)是第一位的”客戶服務(wù)理念,，深化服務(wù)創(chuàng)新意識，加大服務(wù)創(chuàng)新力度,，立足核心技術(shù),，深耕創(chuàng)新服務(wù)模式，助推制造行業(yè)高質(zhì)量,、跨越式發(fā)展,。
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