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丹東百特春節(jié)延期開工及今后一段時間的服務(wù)與支持方案

丹東百特 2020-02-04 | 閱讀：1698

在2020年春節(jié)假期即將結(jié)束的時候,，丹東百特儀器有限公司全體員工恭祝海內(nèi)外全體百特用戶和朋友新春快樂,，萬事如意！

根據(jù)遼寧省和丹東市的防控新型冠狀病毒的統(tǒng)一部署,，丹東百特儀器有限公司將延期開工,，2月3-9號啟動在線工作模式，2月10日正式開工上班。

現(xiàn)在,，丹東的疫情比較平穩(wěn),，病例少且已經(jīng)幾天沒有增加，但我們和大家一樣絕不掉以輕心,，積極按照各級政府的部署參與到抗擊新型冠狀病毒的阻擊戰(zhàn)中,。在公司內(nèi)部，我們備口罩,、備消毒劑和消毒工具,，上班后實行分散就餐、視頻會議,、每天消毒,、開窗通風(fēng)等措施，保證員工健健康康,，保證每一件發(fā)出的貨物都經(jīng)過消毒處理,；在公司外部，百特也積極為阻擊疫情做貢獻(xiàn),，向丹東市慈善總會捐資10萬元用于采購抗擊疫情物質(zhì),，向一些單位捐助體溫槍等。我們相信,，有黨和政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，有廣大醫(yī)護(hù)人員和科學(xué)家的無私奉獻(xiàn)，有廣大人民群眾的積極防控,，我們一定能在短時間內(nèi)取得勝利,！

在做好防控疫情的同時，百特制定了特殊時期對廣大用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持的方案,，具體內(nèi)容如下：

1. 自2月3日起,，百特公司總部有專人接聽服務(wù)熱線電話400-6558837，同時百特廣州,、上海,、北京、鄭州,、山東等地的辦事處主任和服務(wù)工程師的手機(jī)也都是廣大用戶的服務(wù)熱線,，他們同樣會做到有問必答，有求必應(yīng),。各辦事處主任及電話是：

廣州辦事處主任侯東瑞13841568863

上海辦事處主任許家東13941556697

北京辦事處主任閆玉濤13904950310

鄭州辦事處主任蔡曉陽18741578233

山東辦事處主任程爽13841564577

2. 在此期間,，百特國內(nèi)各片區(qū)銷售經(jīng)理和國際銷售經(jīng)理也都做好了為用戶提供咨詢和幫助的準(zhǔn)備，他們的電話都24小時開機(jī),，隨時為您提供咨詢和幫助,。

3. 百特線上服務(wù)工作全面展開,，實時處理通過微信、網(wǎng)站和郵件發(fā)來的服務(wù)需求信息,，有問必答,，有求必應(yīng)。

4. 百特應(yīng)用實驗室已經(jīng)將多種型號的先進(jìn)的激光粒度儀,、圖像粒度儀,、粉體特性儀以及納米顆粒測試儀器準(zhǔn)備好，隨時為您提供準(zhǔn)確的粒度粒形分析服務(wù),。

5. 在這非常時期,，百特將為用戶提供電話指導(dǎo)、視頻指導(dǎo),、郵件指導(dǎo),、郵寄備件、郵寄資料,、返廠維修升級,、來樣測試等綜合服務(wù)。對有特殊需求的用戶,，百特將特事特辦,，以特殊方式為您提供支持與服務(wù),。

在這特殊時刻,，我們要特別向受疫情威脅最嚴(yán)重的百特湖北用戶、合作伙伴和朋友致以誠摯的問候,！祝你們身體健康,，闔家幸福！我們相信,，春天再晚也一定會到來,，荊楚大地一定會再現(xiàn)往日榮光！我們一起加油,！