為客戶量身“定制”新品
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的微利時(shí)代,企業(yè)如何占領(lǐng)市場(chǎng),?河南佰利聯(lián)化學(xué)股份有限公司董事長(zhǎng)許剛一語(yǔ)中的:“面對(duì)當(dāng)前不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì),,單靠傳統(tǒng)產(chǎn)品和降價(jià),企業(yè)是走不遠(yuǎn)的,。只有實(shí)施差異化營(yíng)銷策略,,為用戶提供個(gè)性化服務(wù),,才能不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力�,!�
中國(guó)化工報(bào)記者在采訪中了解到,,河南佰利聯(lián)公司是一家專注于鈦、鋯精細(xì)粉體材料研發(fā)制造的大型無(wú)機(jī)精細(xì)化工企業(yè),,現(xiàn)已成為業(yè)界知名,、享譽(yù)中外的中國(guó)鈦白最具發(fā)展?jié)摿Φ纳鲜泄尽I习肽�,,該公司在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中,,為客戶量身“定制”專用的特色新品,實(shí)施差異化營(yíng)銷,銷售收入超過(guò)10億元,,利稅近7000萬(wàn)元,,盈利水平在整個(gè)鈦白行業(yè)穩(wěn)居前列。
為滿足用戶需求,,該公司研發(fā)出了油墨專用BLR-631,、造紙專用BLR-674、鈦鐵礦和脫硝用鈦白粉等新產(chǎn)品,。BLR-674適用于裝飾紙,,可取代進(jìn)口的造紙專用鈦白粉;還原鈦鐵礦中總鈦和單質(zhì)鐵含量高,,可滿足市場(chǎng)對(duì)高端還原鈦鐵礦的需求,。此外,該公司正在研發(fā)化學(xué)纖維用鈦白粉,、塑料薄膜用鈦白粉,、油墨用鈦白粉、自清潔納米級(jí)鈦白粉等產(chǎn)品,,以滿足不同用戶需求,。該公司技術(shù)部門緊盯客戶提出的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和反饋建議,組織生產(chǎn)單位開(kāi)展有針對(duì)性的生產(chǎn)改進(jìn)活動(dòng),。今年以來(lái),,該公司采取分線分級(jí)管理,對(duì)各條回轉(zhuǎn)窯出來(lái)的物料和下游的對(duì)輥磨,、砂磨進(jìn)行明確分工,。鈦白后處理的3條生產(chǎn)線各負(fù)其責(zé),特別是在包膜工序,,因客戶需求不同,,他們分別進(jìn)行硅鋁、鋯、單鋁等不同的無(wú)機(jī)表面處理,,并在后處理汽粉工序不斷調(diào)整汽粉的汽固比,、有機(jī)助劑種類,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,。
該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,7月份以來(lái),企業(yè)共生產(chǎn)多樣化的催化劑用脫硝用二氧化鈦產(chǎn)品400余噸,。目前,,企業(yè)月均銷售量超過(guò)200噸,其市場(chǎng)價(jià)格比普通鈦白粉高出40%,。除與成都,、寧波、南京,、杭州等國(guó)內(nèi)客戶達(dá)成良好的合作關(guān)系外,,7月份他們還與歐洲一家SCR脫硝催化劑制造商成功合作,向其推廣產(chǎn)品BLD-A0128噸,,標(biāo)志著該公司在行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)中走在了前列,。
以專有技術(shù)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)品
“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)不能光打價(jià)格戰(zhàn),,必須找到自己的市場(chǎng)定位,,適時(shí)改變營(yíng)銷策略,,充分發(fā)揮技術(shù),、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì),,才可以贏得市場(chǎng)和未來(lái),。”黎明化工研究設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司總經(jīng)理?xiàng)蠲荚诮邮苤袊?guó)化工報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō),。
利用技術(shù),、產(chǎn)品差異化銷售策略,黎明院逐漸開(kāi)拓了市場(chǎng),,也嘗到了甜頭,,取得了見(jiàn)縫插針、遍地開(kāi)花的效果,。今年前7個(gè)月,,黎明院聚氨酯新材料產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)1.61億元,同比增長(zhǎng)10.92%,,利潤(rùn)同比增長(zhǎng)20.08%,,實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
為滿足市場(chǎng)新需求,,該公司積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。去年5月,,他們?yōu)槟暇┠晨蛻糸_(kāi)發(fā)了一種新型組合料,解決了客戶因原料混合不勻造成的問(wèn)題,,綜合性能領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,并保持獨(dú)家供貨。目前,,該客戶累計(jì)使用黎明院提供的組合料400余噸,。根據(jù)某汽車廠降低材料密度的要求,該公司還開(kāi)發(fā)了合格的MT體系組合料,,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)不達(dá)標(biāo)的情況下,,黎明院的市場(chǎng)份額提升到70%左右。針對(duì)青島某客戶對(duì)泡沫低密度,、高硬度,、高性能的苛刻要求,技術(shù)人員反復(fù)試驗(yàn),,最終性能指標(biāo)達(dá)到客戶要求,,目前已經(jīng)穩(wěn)定、批量供貨,。
在研發(fā)新品的同時(shí),,黎明院走產(chǎn)品差異化之路,滿足顧客需求,。聚氨酯組合料屬于工業(yè)中間品,,客戶的工藝情況以及對(duì)產(chǎn)品的性能要求千差萬(wàn)別。但國(guó)外企業(yè)往往不會(huì)根據(jù)我國(guó)個(gè)別企業(yè)的特殊型號(hào)產(chǎn)品提供“定制”服務(wù),。該公司的玻璃包邊用聚氨酯組合料就是在這樣的情況下,,突破了歐洲某公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的整體壟斷,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)域的空白,,并搶占國(guó)內(nèi)近40%的市場(chǎng)份額,。
針對(duì)產(chǎn)品客戶多、需求特色各異,、應(yīng)用過(guò)程不一的特點(diǎn),,黎明院創(chuàng)新服務(wù)模式,打造保姆式服務(wù),。該公司將技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行分工,,每個(gè)技術(shù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)兩三個(gè)客戶,定期回訪,,加強(qiáng)與客戶管理,、技術(shù)人員的聯(lián)系。良好的服務(wù)緊貼市場(chǎng),反應(yīng)迅速,,能在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶問(wèn)題,,贏得客戶信任。
細(xì)分市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),,機(jī)遇稍縱即逝,,超前一步就能帶來(lái)巨大收益,滯后一分就會(huì)錯(cuò)失良機(jī),�,!霸趹�(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化中,我們按照顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不同需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,,堅(jiān)持差異化銷售策略,,有針對(duì)性地提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù),做到了技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量的提升,�,!标蝗A宇航化工有限責(zé)任公司首席信息官兼營(yíng)銷總監(jiān)龐有平對(duì)記者說(shuō),。
針對(duì)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩,、下游需求不足等多種因素,昊華宇航由粗放型銷售向細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,,鞏固基本市場(chǎng),,挖掘縫隙市場(chǎng),,提高了市場(chǎng)占有率,增加了產(chǎn)品利潤(rùn)空間,。公司產(chǎn)銷率和資金回收率連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)了100%,,銷售收入逐年遞增。
該公司按照PVC,、燒堿產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的不同,,將市場(chǎng)分為氧化鋁、化工,、化纖、造紙,、醫(yī)藥,、型材管材、造粒,、薄膜,、電纜料等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。在PVC銷售方面,,該公司深入市場(chǎng),,掌握下游客戶開(kāi)工、庫(kù)存情況,及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格及產(chǎn)品型號(hào)結(jié)構(gòu),。在高型號(hào)及特型產(chǎn)品價(jià)格高于YH1000產(chǎn)品價(jià)格的市場(chǎng)環(huán)境下,,他們積極開(kāi)發(fā)YH1300、YH700,、YH800及特型產(chǎn)品市場(chǎng),,減少YH1000產(chǎn)品銷量,重點(diǎn)加強(qiáng)YH700產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及銷售,,不僅提高了銷售收入,,而且?guī)?dòng)了區(qū)域內(nèi)YH1000產(chǎn)品價(jià)格的提升。今年前7個(gè)月,,他們共銷售高型號(hào)和特型PVC6萬(wàn)多噸,,同比增長(zhǎng)48%,增加銷售收入235萬(wàn)元,。目前,,他們的省內(nèi)銷售比例達(dá)到31%,直銷比例提高到45%,。
在燒堿銷售方面,,該公司通過(guò)下游行業(yè)分析,發(fā)現(xiàn)大型氧化鋁客戶落袋利潤(rùn)率相對(duì)較低,,而化工,、醫(yī)藥、造紙,、印染行業(yè)的中小客戶利潤(rùn)率較高,。為此,該公司在鞏固中鋁等大型氧化鋁企業(yè)戰(zhàn)略合作關(guān)系的同時(shí),,大力拓展省內(nèi)及周邊中小客戶銷售渠道,,縮短燒堿運(yùn)輸半徑,提高燒堿出廠售價(jià),。1~7月,,通過(guò)大力拓展省內(nèi)及周邊燒堿中小用戶銷售渠道,企業(yè)開(kāi)發(fā)化工,、醫(yī)藥,、印染、造紙行業(yè)中小用戶9家,,有效縮短燒堿運(yùn)輸半徑,,中小用戶銷量5萬(wàn)多噸,同比提高73%,,增加銷售利潤(rùn)709萬(wàn)元,。
河南尚宇新能源股份有限公司根據(jù)市場(chǎng)變化,,實(shí)施差異化銷售戰(zhàn)略,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了可喜局面,。今年前7個(gè)月,,在同行業(yè)平均開(kāi)工率不足50%的情況下,他們保持了80%以上的開(kāi)工率,,產(chǎn)銷率,、資金回收率達(dá)到100%。
“市場(chǎng)外部環(huán)境我們改變不了,,但我們可以從自身做起,,實(shí)施差異化銷售戰(zhàn)略,搶占市場(chǎng)份額,,只有這樣,,企業(yè)才能走出困境,獲得新的發(fā)展機(jī)遇,�,!焙幽仙杏钚履茉垂煞萦邢薰径麻L(zhǎng)盧紅旗對(duì)記者說(shuō)。
河南尚宇針對(duì)客戶不同的質(zhì)量要求,,采取不同的銷售策略,,擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額。針對(duì)多晶硅客戶對(duì)硼,、碳等微量元素指標(biāo)要求嚴(yán)格等實(shí)際,,他們采取多次精餾提純的辦法,滿足多晶硅等高端客戶需求,,搶占高端市場(chǎng),,擴(kuò)大企業(yè)美譽(yù)度。目前,,該公司與江蘇中能,、宜昌南玻、陜西天宏,、內(nèi)蒙古盾安,、湖北晶星等多家全國(guó)知名多晶硅企業(yè)建立了合作關(guān)系,牢牢占據(jù)了多晶硅這個(gè)高端市場(chǎng),。針對(duì)有機(jī)硅客戶對(duì)三氯氫硅總體含量要求較高而對(duì)微量元素不要求的實(shí)際,,他們采取延長(zhǎng)精餾提純時(shí)間,提高產(chǎn)品純度等措施,,滿足客戶需求,同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本,。目前,,公司還與荊州江漢精細(xì)化工等有機(jī)硅企業(yè)建立了合作關(guān)系,,擴(kuò)大了銷售市場(chǎng)。